COACHING & ETHIQUE
(By Jim Selman and Rick Fullerton)

LE COACHING N'EST PAS QU'UNE MODE PASSAGÈRE

Le coaching est en train de devenir une discipline importante et distinctive dans les organisations, d'où la nécessité de parler d'éthique. Il faut par ailleurs être sensible à la faculté de la culture traditionnelle de s'approprier une idée nouvelle, renforçant par là le paradigme actuel. Dans beaucoup d'organisations, on parle (non sans une pointe de cynisme) de « saveur du mois » ou, si l'on veut, de « nouveauté » artificiellement rajeunie, ou de réchauffé, qui peut donc être écartée. Le défi est de ne pas jeter ou miner ce qui est utile, puissant et nouveau et d'éviter de donner dans les interprétations creuses, ou de céder à l'œuvre de séduction des spécialistes recourant à un nouveau concept populaire pour vendre leurs approches « recyclées ».

Au cours de la dernière décennie, le coaching a suscité beaucoup d'attention et permis à certains de tirer parti de l'intérêt et de la demande accrus. Durant ces dix années, des milliers de personnes ont été formées ou se sont déclarées coachs, les programmes d'enseignement ou de certification ont proliféré, de multiples ouvrages sont parus et des conférences ont continué d'être données. Plusieurs grandes entreprises ont même remplacé le mot « gestionnaire » par « coach » dans leurs publications et leurs organigrammes et sur leurs cartes d'affaires. Mais de toute évidence, le changement d'étiquette ne modifie pas le comportement ou les enjeux sous-jacents de la vie et de la culture organisationnelles. Les États-Unis et le Canada compteraient à l'heure actuelle jusqu'à 10 000 coachs. Beaucoup d'entre eux sont sûrement très compétents et contribuent de façon positive à la culture de l'entreprise et des personnes coachées, mais certains se donnent le titre de coach et appliquent des techniques traditionnelles, prodiguent des conseils, et continuent d'adhérer au paradigme usé du pouvoir et du contrôle.

Cela peut semer beaucoup de confusion chez les clients. Bien sûr, certains s'attendent à ce que leur coach leur dise, par exemple, comment tenir leur bâton ou comment rédiger leur C.V. D'autres qui ont connu la Gestion de la qualité totale ou des initiatives de déstratification organisationnelle peuvent avoir eu affaire, au lieu de superviseurs, à des coachs ou des facilitateurs nouvellement formés pour les habiliter et les soutenir. Ces coachs peuvent exercer une influence très positive sur des organisations et des individus, mais ils n'ont rien de commun avec les coachs certifiés capables d'aider des personnes à se dépasser littéralement en adoptant de nouvelles façons d'être.

Pour lire la suite